Підвищена ефективність
Точність розпізнавання понад 95%, опрацювання до 500 одночасних запитів, скорочення часу очікування з 3 хвилин до 15 секунд.
Трансформація клієнтської взаємодії
Рішення MOVA LAB допомогли понад 50 компаніям досягти результатів: підвищення NPS на 32 пункти, зростання конверсії на 28% та скорочення часу обробки звернень на 74%.
Наші переваги
Автоматизація рутинних завдань
Звільнення операторів від монотонних розмов, які складають до 70% усіх звернень.
Мінімізація ризиків
Усунення людського фактора, що відповідає за 63% комунікаційних помилок.
Зниження витрат
Зниження операційних витрат контакт-центру на 65-70%, економія €80-150 тис. щорічно для середнього бізнесу.
Кейси
Логістика та доставка
Автоматизація сповіщень та підтвердження доставки для логістичної компанії
30%
Читати кейс
Зниження кількості невдалих доставок (failed delivery)
Медицина / Healthcare
Як приватна клініка знизила кількість неявок (no-show) на 40% за допомогою голосового робота
30–45%
Читати кейс
Зниження кількості неявок пацієнтів (no-show)
E-commerce / Retail
Автоматизація підтвердження замовлень та реанімація кошиків для мережі інтернет-магазинів
30 сек
Читати кейс
Час першої реакції на замовлення (проти 15 хвилин раніше)