Перейти до вмісту
Галузеві рішення

E-commerce / Retail

Статус замовлення, повернення, голосові продажі.

Ключові показники ефективності

у 3–4 рази

Зростання конверсії. AI-комунікація демонструє конверсію до 14% проти стандартних 2–3% у звичайних формах на сайті.

20–35%

Повернення покинутих кошиків завдяки миттєвій реакції бота та відповідям на запитання клієнта в реальному часі.

+8–25%

Зростання середнього чека (AOV) вже у перший місяць після впровадження за рахунок персоналізованих допродажів.

30–40%

Зниження навантаження на підтримку: типові звернення щодо статусу замовлення та доставки бот закриває самостійно.

Виклик, з яким зіткнувся клієнт

65%

Великий відсоток покинутих кошиків, затримки з підтвердженням замовлень у періоди акцій та розпродажів, а також перевантаження менеджерів питаннями «Де моє замовлення?».

Підтвердження замовлень і статус доставки ДО 65%
Індивідуальні консультації та повернення 35%

Як це працює на практиці

  1. Бот (MOVA LAB):

    Алло, вітаю, мене звати Аліна, я з компанії ***. Ми займаємось розробкою голосових та чат-ботів для наших клієнтів. Приділіть мені 3 хвилини, щоб я могла більш детально розказати про наші переваги.

  2. Клієнт:

    Алло. А звідки у вас мій номер?

  3. Бот (MOVA LAB):

    Ваш номер мені передав наш менеджер з продажу. Він брав номери керівників, які приймають рішення у найбільш перспективних компаніях. Ми допомагаємо бізнесу автоматизувати рутинні процеси. Унікальна платформа дозволяє працювати як з голосовими зверненнями, так і з комунікацією з вашими клієнтами у всіх доступних месенджерах – Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook та інші. Ми готові безкоштовно налаштувати голосового асистента для спілкування з вашими клієнтами за заданим вами сценарієм – телефоном або у чаті. Підкажіть, будь ласка, чи готові ви розвантажити свою роботу і почати розробляти свого віртуального помічника?

  4. Клієнт:

    Ну, мені чат-бот підійшов би.

  5. Бот (MOVA LAB):

    В такому випадку ми можемо запропонувати провести демонстрацію нашого сервісу, на якій ви зможете своїми очима побачити, як це працює на практиці. Це займе 15–20 хвилин вашого часу. Я передам контакт директору з розвитку бізнесу, з яким ви зможете обговорити деталі подальшої зустрічі. Дякую вам за приділений час. Бережіть себе. Все буде Україна!

Історії успіху наших клієнтів

Автоматизація сповіщень та підтвердження доставки для логістичної компанії Логістика та доставка

Автоматизація сповіщень та підтвердження доставки для логістичної компанії

30%

Як голосовий бот узгоджує час доставки з отримувачами, скорочує кількість невдалих виїздів кур’єрів на 30% та розвантажує кол-центр.

Детальніше
Автоматизація підтвердження замовлень та реанімація кошиків для мережі інтернет-магазинів E-commerce / Retail

Автоматизація підтвердження замовлень та реанімація кошиків для мережі інтернет-магазинів

30 сек

Як голосовий асистент MOVA LAB допоміг скоротити час реакції на замовлення до 30 секунд, підвищити конверсію у продаж на 28% та повернути до 30% покинутих кошиків.

Детальніше
Переглянути всі кейси

Результати після інтеграції

Миттєвий передзвін клієнту за лічені секунди після оформлення замовлення, автоматичне підтвердження доставки, реактивація покинутих кошиків та зростання середнього чека без розширення штату менеджерів.

Відгук клієнта

Логістична компанія

Андрій Мельник

Директор з логістики

Раніше ми витрачали купу грошей на повторні доставки через те, що клієнти не брали слухавку від живих операторів або були зайняті. Робот від MOVA LAB вирішив цю проблему за тиждень — чітко, швидко і без зайвих витрат.

Готові автоматизувати свій бізнес?

Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес