Перейти до вмісту
Галузеві рішення

Медицина / Healthcare

Запис до лікаря, нагадування, первинний скринінг.

Ключові показники ефективності

30–45%

Зниження неявок пацієнтів (no-show) вже протягом першого кварталу після запуску голосових нагадувань та підтверджень.

до 70%

Автоматизація рутинних комунікацій: запис на прийом, перенесення візиту, інформування про підготовку до аналізів.

90–95%

Рівень успішного підтвердження візитів пацієнтами завдяки завчасним автоматичним дзвінкам.

до 92%

Рівень задоволеності пацієнтів (CSAT) завдяки вчасним персоналізованим нагадуванням без очікування на лінії.

Виклик, з яким зіткнувся клієнт

70%

Втрата доходу клініки через неявки пацієнтів за попереднім записом (no-show), перевантаженість адміністраторів рецепції телефонними дзвінками та втрачені звернення у неробочі години.

Запис на прийом, нагадування та підготовка ДО 70%
Складні медичні консультації 30%

Як це працює на практиці

  1. Бот (MOVA LAB):

    Доброго дня! Клініка MedLife, я допоможу з записом. До якого лікаря хочете потрапити?

  2. Клієнт:

    Мені потрібен терапевт. Уже кілька днів слабкість і температура.

  3. Бот (MOVA LAB):

    Зрозуміло. Температура тримається постійно чи піднімається ввечері?

  4. Клієнт:

    Переважно ввечері, десь 37,8.

  5. Бот (MOVA LAB):

    Тоді краще не відкладати. Сьогодні є вікно о 17:40, завтра - о 10:20.

  6. Клієнт:

    Сьогодні було б краще.

  7. Бот (MOVA LAB):

    Добре, записую на 17:40 до лікаря Коваль.

  8. Клієнт:

    А це очно чи можна онлайн?

  9. Бот (MOVA LAB):

    За таких симптомів лікар радить очний огляд, щоб послухати легені й перевірити горло.

  10. Клієнт:

    Логічно. Я приїду.

  11. Бот (MOVA LAB):

    Візьміть, будь ласка, паспорт і список ліків, які приймали останні дні.

  12. Клієнт:

    Добре, запишу собі.

  13. Бот (MOVA LAB):

    Також за годину до прийому прийде SMS-нагадування.

  14. Клієнт:

    Дякую.

  15. Бот (MOVA LAB):

    Бажаю вам швидко одужати. Чекаємо сьогодні о 17:40.

  16. Клієнт:

    Дякую, до зустрічі.

Історії успіху наших клієнтів

Як приватна клініка знизила кількість неявок (no-show) на 40% за допомогою голосового робота Медицина / Healthcare

Як приватна клініка знизила кількість неявок (no-show) на 40% за допомогою голосового робота

30–45%

Автоматизація підтвердження записів до лікарів, нагадування про візити та збір зворотного зв’язку без участі адміністраторів рецепції.

Детальніше
Переглянути всі кейси

Результати після інтеграції

Щільний графік прийому лікарів без «вікон» завдяки 95% підтверджень візитів, розвантаження рецепції на 70% та можливість для пацієнтів записатися або перенести візит цілодобово.

Відгук клієнта

Медична мережа

Наталія Шевченко

Операційна директорка

Це величезний прорив для нашої клініки. Лікарі більше не сидять у порожніх кабінетах через те, що хтось забув прийти. Бот працює бездоганно і дуже м’яко спілкується з пацієнтами.

Готові автоматизувати свій бізнес?

Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес