Перейти до вмісту
Галузеві рішення

Виробництво / Manufacturing

Внутрішня підтримка персоналу, голосові інструкції.

Ключові показники ефективності

55–65%

Автоматизація типових B2B-запитів дилерів та замовників щодо наявності продукції, запчастин і статусу відвантажень.

на 55%

Скорочення часу обробки замовлення — від вхідного дзвінка контрагента до передачі заявки у ERP чи CRM-систему.

+22 пункти

Зростання індексу задоволеності партнерів і дистриб’юторів (CSAT) завдяки оперативності отримання інформації.

~45%

Зниження часу очікування на лінії при зверненнях у відділ збуту, рекламацій та технічної підтримки обладнання.

Виклик, з яким зіткнувся клієнт

60%

Менеджери відділу збуту та постачання витрачають багато часу на рутинні телефонні уточнення від дилерів щодо залишків на складі, термінів готовності партії, статусу відвантаження та повторних типових замовлень.

Наявність на складі, статус відвантажень, дозамовлення ДО 60%
Індивідуальні спецзамовлення та тендери 40%

Як це працює на практиці

  1. Бот (MOVA LAB):

    Операторе Денисе, починаємо запуск лінії пакування. Підтвердіть готовність.

  2. Клієнт:

    Готовий, але це мій перший самостійний запуск.

  3. Бот (MOVA LAB):

    Я проведу вас по кроках. Спершу перевірте, чи зона подачі сировини вільна.

  4. Клієнт:

    Зона вільна.

  5. Бот (MOVA LAB):

    Тепер подивіться на індикатор тиску. Назвіть значення.

  6. Клієнт:

    4,8 бара.

  7. Бот (MOVA LAB):

    Показник у нормі. Увімкніть режим підготовки, не основний старт.

  8. Клієнт:

    Увімкнув підготовку.

  9. Бот (MOVA LAB):

    Добре. Лінія прогрівається. Не торкайтесь рухомих частин.

  10. Клієнт:

    Прийняв.

  11. Бот (MOVA LAB):

    Через 30 секунд натисніть зелений запуск і скажіть 'старт'.

  12. Клієнт:

    Старт.

  13. Бот (MOVA LAB):

    Лінія працює стабільно. Вібрація в межах норми.

  14. Клієнт:

    Виглядає нормально.

  15. Бот (MOVA LAB):

    Перші 10 одиниць перевірте вручну на перекіс упаковки.

  16. Клієнт:

    Зрозумів, перевіряю.

Результати після інтеграції

Інтегрований з ERP, 1С чи CRM голосовий бот миттєво повідомляє контрагентам актуальні складські залишки та статус виробництва замовлення, приймає регулярні дозамовлення по каталогу та звільняє менеджерів для розвитку B2B-продажів.

Готові автоматизувати свій бізнес?

Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес