Галузеві рішення

HoReCa / Ресторани

Бронювання столів, прийом замовлень.

Ключові показники ефективності

40–50%

Рівень самообслуговування: автоматичний прийом бронювань столиків, змін часу та скасувань.

22%+

Конверсія дзвінка у підтверджене бронювання проти базових менш ніж 15% при пропущених викликах у години пік.

до 40%

Зниження телефонного навантаження на хостес, адміністраторів залу та операторів служби доставки.

88%

Рівень задоволеності гостей (CSAT) швидкістю та природністю голосового бронювання на рівні живої людини.

Виклик, з яким зіткнувся клієнт

60%

Втрата гостей через те, що у вечірні години пік персонал зайнятий обслуговуванням у залі і не встигає відповідати на телефонні дзвінки для бронювання столиків чи прийому замовлень на доставку.

Бронювання столиків, замовлення, графік роботи ДО 60%

Організація банкетів та індивідуальні запити 40%

Як це працює на практиці

Бот (MOVA LAB):
Доброго дня! Готель ***, адміністратор Поліна. Слухаю вас.
Клієнт:
Добрий день. Хочу забронювати номер.
Бот (MOVA LAB):
Добре, кажіть місто, в якому ви б хотіли забронювати номер.
Клієнт:
У Києві.
Бот (MOVA LAB):
На яку дату хотіли б?
Клієнт:
На 18 вересня.
Бот (MOVA LAB):
У нас є номери з одномісним розміщенням, або для двох, та більше осіб. Вам який номер краще підібрати?
Клієнт:
Одномісний.
Бот (MOVA LAB):
Добре, на яке ім'я бронювати номер?
Клієнт:
Михайло Юрійович.
Бот (MOVA LAB):
Кажіть, будь ласка, ваш номер телефону.
Клієнт:
***.
Бот (MOVA LAB):
Добре, ваш номер в місті Київ на 18 вересня 2022 року заброньовано. Бажаємо гарного перебування. До побачення. Бережіть себе. Все буде Україна!

Результати після інтеграції

Жодного пропущеного дзвінка 24/7: голосовий бот бронює столики, уточнює кількість гостей і побажання, підтверджує резерв і передає дані безпосередньо в систему закладу.

Готові автоматизувати свій бізнес?

Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес