Освіта / EdTech
Нагадування студентам, підтримка курсів.
Ключові показники ефективності
Зростання конверсії у зарахування: конверсія у пробний урок через бота сягає 18,4% проти 6,2% у звичайних формах.
Дворазове зниження відсіву студентів між реєстрацією та стартом навчання завдяки проактивному супроводу.
Час першої реакції на заявку потенційного студента, доки його інтерес до навчання максимальний.
Стабільна конверсія кваліфікованих лідів в оплату навчання завдяки системним нагадуванням про вебінари та старт груп.
Виклик, з яким зіткнувся клієнт
Низька дохідність (show-rate) на безкоштовні вебінари та пробні уроки, повільна обробка лідів після запуску рекламних кампаній та втрата студентів на етапі між заявкою та першим заняттям.
Як це працює на практиці
-
Бот (MOVA LAB):
Привіт! Нагадую, сьогодні о 19:00 урок з англійської.
-
Клієнт:
О, добре що написали. Я закрутився на роботі.
-
Бот (MOVA LAB):
Сьогодні буде speaking practice, тобто краще не пропускати.
-
Клієнт:
Тоді точно зайду, мені якраз треба розговоритись.
-
Бот (MOVA LAB):
Минулого разу ти вже краще формулював думки без пауз.
-
Клієнт:
Серйозно? Мені здавалось, я тупив.
-
Бот (MOVA LAB):
Ні, це нормальний етап. Просто мозок ще перекладає з української.
-
Клієнт:
Так, саме так і відчувається.
-
Бот (MOVA LAB):
Перед уроком повтори 10 фраз з модуля про робочі зустрічі.
-
Клієнт:
Встигну, там хвилин 15.
-
Бот (MOVA LAB):
Посилання на Zoom уже в Telegram. Я продублюю за 10 хвилин до старту.
-
Клієнт:
Дякую.
-
Бот (MOVA LAB):
І не переживай за помилки. Сьогодні задача - говорити, а не звучати ідеально.
-
Клієнт:
Оце мені треба було почути.
-
Бот (MOVA LAB):
Побачимось о 19:00.
-
Клієнт:
До зустрічі.
-
Бот (MOVA LAB):
Привіт! Бачу, домашнє по API ще не здане. Застряг десь?
-
Клієнт:
Так. Я вже перечитав урок тричі і все одно плутаюсь.
-
Бот (MOVA LAB):
Добре, давай без паніки. Що саме незрозуміло - GET, POST чи структура відповіді?
-
Клієнт:
POST. Не розумію, куди передавати дані.
-
Бот (MOVA LAB):
Уяви, що API - це ресторан. GET - ти питаєш меню, POST - робиш замовлення.
-
Клієнт:
О, так уже легше.
-
Бот (MOVA LAB):
Дані в body - це ніби список страв, які ти передаєш офіціанту.
-
Клієнт:
Тобто я не в URL їх пишу?
-
Бот (MOVA LAB):
Саме так. У цьому завданні URL лишається той самий, а змінюється body.
-
Клієнт:
Здається, зрозумів свою помилку.
-
Бот (MOVA LAB):
Спробуй ще раз і не переписуй усе з нуля. Виправ тільки body.
-
Клієнт:
Зараз... О, запит пройшов.
-
Бот (MOVA LAB):
Бачиш? Ти був ближче, ніж думав.
-
Клієнт:
Дякую, я вже хотів кинути ноутбук.
-
Бот (MOVA LAB):
Ноутбук не чіпаємо, він нам ще потрібен.
-
Клієнт:
Домовились, іду доробляти.
-
Бот (MOVA LAB):
Привіт. Помітила, що тебе не було на платформі майже два тижні.
-
Клієнт:
Так, я випав. Робота, втома, і якось соромно повертатись.
-
Бот (MOVA LAB):
Соромно точно не треба. Люди не роботи, паузи трапляються.
-
Клієнт:
Просто здається, що я вже безнадійно відстав.
-
Бот (MOVA LAB):
Давай чесно: ти відстав, але не безнадійно. Це різні речі.
-
Клієнт:
Звучить трохи жорстко, але чесно.
-
Бот (MOVA LAB):
Я не хочу тебе заспокоювати пустими словами. Ми можемо скласти короткий план повернення.
-
Клієнт:
Який?
-
Бот (MOVA LAB):
Перші три дні - тільки записи уроків по 25 хвилин. Без домашки.
-
Клієнт:
Оце реально.
-
Бот (MOVA LAB):
Потім один catch-up дзвінок з ментором і тільки після цього новий модуль.
-
Клієнт:
Так мені вже не страшно.
-
Бот (MOVA LAB):
І ще: твій попередній прогрес нікуди не зник.
-
Клієнт:
Дякую. Мені цього дуже не вистачало.
-
Бот (MOVA LAB):
Тоді сьогодні просто відкрий перший запис. Без героїзму.
-
Клієнт:
Домовились. Сьогодні відкрию.
-
Бот (MOVA LAB):
Добрий день! Ви залишали заявку на курс UI/UX дизайну.
-
Клієнт:
Так, але я поки сумніваюсь, чи це мені підійде.
-
Бот (MOVA LAB):
Сумніви нормальні. Ви хочете змінити професію чи прокачати навички для поточної роботи?
-
Клієнт:
Швидше змінити професію. Я зараз у маркетингу.
-
Бот (MOVA LAB):
Це навіть плюс. У дизайні дуже допомагає розуміння клієнта і продукту.
-
Клієнт:
Але я не вмію малювати.
-
Бот (MOVA LAB):
Для UI/UX це не головне. Важливі логіка, структура і розуміння користувача.
-
Клієнт:
Добре звучить, але часу мало.
-
Бот (MOVA LAB):
Заняття можна проходити у власному темпі, а дедлайни узгоджувати з ментором.
-
Клієнт:
А портфоліо буде?
-
Бот (MOVA LAB):
Так, наприкінці ви матимете три кейси: мобільний застосунок, сайт і редизайн сервісу.
-
Клієнт:
Це вже схоже на щось практичне.
-
Бот (MOVA LAB):
Можу надіслати приклади робіт студентів, які теж стартували без дизайну.
-
Клієнт:
Так, це мені допоможе вирішити.
-
Бот (MOVA LAB):
І ще сьогодні можна забронювати місце зі знижкою без оплати, просто на 24 години.
-
Клієнт:
Добре, бронюйте. Я подивлюсь матеріали.
-
Бот (MOVA LAB):
Привіт! Це LearnPro. Бачимо, що ти давно не заходив на курс Python.
-
Клієнт:
Так, якщо чесно, я трохи здався.
-
Бот (MOVA LAB):
Дякую, що чесно сказав. Що саме вибило - складність чи нестача часу?
-
Клієнт:
Складність. Після теми з функціями я загубився.
-
Бот (MOVA LAB):
Це одна з найчастіших точок, де студенти стопоряться. Ти не один.
-
Клієнт:
Приємно знати, але легше не стало.
-
Бот (MOVA LAB):
Тоді зробимо не 'повернутись на курс', а маленький перезапуск.
-
Клієнт:
Що це означає?
-
Бот (MOVA LAB):
Ми відкриємо тобі короткий повторювальний модуль по функціях і один лайв з ментором.
-
Клієнт:
Без додаткової оплати?
-
Бот (MOVA LAB):
Так, це входить у підтримку студентів.
-
Клієнт:
Тоді я готовий спробувати.
-
Бот (MOVA LAB):
Супер. Не ставимо собі план 'наздогнати все за ніч'. Почнемо з 30 хвилин сьогодні.
-
Клієнт:
Це звучить реально.
-
Бот (MOVA LAB):
Я надішлю посилання і відмічу тобі перший крок.
-
Клієнт:
Дякую, цього разу спробую не зникати.
Результати після інтеграції
Миттєва кваліфікація абітурієнтів та учнів, автоматичний обдзвін із нагадуванням за день і за годину до пробного уроку та суттєве зростання конверсії в покупку повного курсу.
Готові автоматизувати свій бізнес?
Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес