Перейти до вмісту
Галузеві рішення

Колектори / Debt Collection

Нагадування про оплату, реструктуризація боргу.

Ключові показники ефективності

до 44%

Частка отриманих обіцянок про оплату (Promise-to-Pay Rate) у діалогах з AI-ботом проти 41% у живих операторів.

67%

Рівень успішного додзвону (Contact Rate) завдяки розумним алгоритмам вибору часу виклику, проти 54% у операторів.

на 60%

Зниження операційної вартості стягнення кожної гривні заборгованості на ранніх стадіях (Soft Collection, 0–30 DPD).

12–18%

Показник фактичного повернення простроченої заборгованості у повністю автоматичному режимі за рахунок масштабу охоплення.

Виклик, з яким зіткнувся клієнт

85%

Висока вартість роботи операторів на стадії раннього прострочення, емоційне вигорання персоналу, людський фактор та регуляторні обмеження щодо етики спілкування з боржниками.

Превентивні нагадування та Soft Collection (0–30 днів) ДО 85%
Складні переговори та реструктуризація боргу 15%

Як це працює на практиці

  1. Клієнт:

    Алло, слухаю.

  2. Бот (MOVA LAB):

    Доброго дня.

  3. Клієнт:

    Здрастуйте.

  4. Бот (MOVA LAB):

    Мене звати Дар'я, компанія ***. Маю вас повідомити, що наша розмова записується. Сподіваюсь, ви та ваші близькі у безпечному місці. Компанія йде на зустріч і пропонує вам закрити кредит на лояльних умовах. Платіть лише 3125 гривень, а залишок боргу буде списаний після оплати протягом 7 календарних днів. Чи зацікавила вас дана пропозиція?

  5. Клієнт:

    Так.

  6. Бот (MOVA LAB):

    Внести платіж вам необхідно протягом 2 днів. Платити ви можете через особистий кабінет на нашому сайті чи через мережу терміналів самообслуговування: EasyPay, ПриватБанк або City24. Також у вас є можливість платити через будь-який комерційний банк за реквізитами, вказавши в призначенні платежу номер договору. Очікуємо на вашу сплату, бережіть себе та ваших рідних. Слава Україні!

  7. Клієнт:

    Дякую.

Результати після інтеграції

100% дотримання законодавчих норм і скриптів без емоційного тиску, охоплення всієї бази боржників за лічені години, фіксація обіцянок оплати (PTP) та зниження витрат на стягнення на 60%.

Готові автоматизувати свій бізнес?

Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес