Перейти до вмісту
Галузеві рішення

Банки та FinTech

Баланс, платежі, верифікація клієнтів.

Ключові показники ефективності

до 56%

Рівень повної автоматизації звернень (Automation Rate) у зрілих банківських сценаріях без залучення живого спеціаліста.

у 15 разів

Зниження вартості автоматизованого контакту (з $2,50 до $0,15 на типових карткових та сервісних сценаріях).

30%+

Скорочення часу обслуговування (AHT) завдяки автоматичному збору даних та верифікації клієнта до з’єднання з оператором.

до 50%

Оптимізація витрат на персонал контакт-центру при збереженні стандартів безпеки ISO/IEC 27001:2022.

Виклик, з яким зіткнувся клієнт

56%

Величезний обсяг запитів щодо перевірки балансу, блокування карток, умов кредитування та статусу платежів, що створює черги на гарячій лінії та високі операційні витрати.

Баланс, ліміти, статус карток і платежів ДО 56%
Фінансовий моніторинг та складні продукти 44%

Як це працює на практиці

  1. Бот (MOVA LAB):

    Алло, доброго дня.

  2. Клієнт:

    Так, добрий день, слухаю вас.

  3. Бот (MOVA LAB):

    Мене звати Аліна, компанія ***. Ми надаємо позику всім охочим за найнижчими відсотками на ринку фінансових послуг. Бажаєте дізнатися умови?

  4. Клієнт:

    Так, можна.

  5. Бот (MOVA LAB):

    Дуже добре. Дивіться. Наша компанія пропонує оформити позику від однієї тисячі гривень. Всього під 0,01% річних. Підкажіть, будь ласка, чи готові ви поповнити свій бюджет на обрану вами суму?

  6. Клієнт:

    Можна спробувати.

  7. Бот (MOVA LAB):

    Чудово. Тоді, сьогодні протягом 10 хвилин, вам зателефонує наш менеджер, який допоможе оформити заявку для отримання коштів. Дякую за приділений час. Гарного дня. Бережіть себе. Віримо в Україну.

Результати після інтеграції

Надійна та безпечна автоматизація до 56% клієнтських запитів у режимі 24/7, багаторазове здешевлення вартості одного контакту та швидке інформування клієнтів про нові фінансові продукти.

Готові автоматизувати свій бізнес?

Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес