Перейти до вмісту
Галузеві рішення

Автодилери та СТО

Запис на сервіс, підтвердження візитів.

Ключові показники ефективності

на 76%

Скорочення кількості пропущених дзвінків у дилерських центрах та на станціях технічного обслуговування.

+58%

Відносне зростання конверсії з ліда у запис на тест-драйв — підвищення показника з 12% до 19%.

41%

Частка звернень, які надходять у неробочий час та вихідні дні і тепер на 100% успішно обробляються ботом.

86%

Частка записів на сервісне обслуговування (ТО, шиномонтаж, діагностика), які бот завершує повністю самостійно.

Виклик, з яким зіткнувся клієнт

70%

Втрата до 40% звернень у неробочий час або під час пікового сезону, наприклад сезонної заміни шин, коли майстри-приймальники не встигають відповідати на дзвінки клієнтів.

Запис на СТО, тест-драйв, готовність авто ДО 70%
Складна діагностика та продаж авто в салоні 30%

Як це працює на практиці

  1. Бот (MOVA LAB):

    Доброго дня, сервіс AutoLine. Чим можу допомогти з авто?

  2. Клієнт:

    Потрібно записатися на сервіс. Машина останні два дні дивно стукає.

  3. Бот (MOVA LAB):

    Зрозуміло. Стук чути на холодному запуску чи під час руху?

  4. Клієнт:

    Більше коли рушаю з місця, особливо зранку.

  5. Бот (MOVA LAB):

    Тоді краще не тягнути. Яка у вас модель і рік?

  6. Клієнт:

    Skoda Octavia, 2019 рік.

  7. Бот (MOVA LAB):

    Є вікно завтра о 10:30. Майстер одразу зробить діагностику ходової.

  8. Клієнт:

    А скільки це займе? Я без машини надовго не можу.

  9. Бот (MOVA LAB):

    Первинна діагностика приблизно 40 хвилин. Якщо ремонт невеликий, можемо закрити того ж дня.

  10. Клієнт:

    Добре, але мені треба буде працювати звідти.

  11. Бот (MOVA LAB):

    У нас є зона очікування з Wi-Fi і кавою. Можете спокійно попрацювати.

  12. Клієнт:

    О, тоді підходить.

  13. Бот (MOVA LAB):

    Записую на завтра 10:30. Номер авто залишився АА 2481 КМ?

  14. Клієнт:

    Так, все вірно.

  15. Бот (MOVA LAB):

    За годину до візиту надішлемо нагадування і маршрут.

  16. Клієнт:

    Дякую, до завтра.

Результати після інтеграції

Автоматичний цілодобовий запис на ТО та тест-драйви з інтеграцією у календар сервісу, своєчасні нагадування про планове обслуговування та сповіщення клієнтів про готовність автомобіля.

Готові автоматизувати свій бізнес?

Залиште заявку на безкоштовну консультацію та дізнайтеся, як MOVA LAB може покращити ваш бізнес